パスキー設定後、パソコン・スマートフォン・タブレットを買い換えた場合の対応はお客さまのご利用されている端末や機種変更の内容により異なります。
【iPhoneからiPhoneへ、またはAndroidからAndroidへ機種変更された場合】
→原則、新しい端末でのパスキー認証の再設定は不要です。
iCloudキーチェーンやGoogleパスワードマネージャーなどのサービスをご利用のうえ、同じApple IDやGoogleアカウントをご利用の場合、パスキー設定は共有されます。そのため、端末ごとの再設定は不要で、新しい端末でもそのままパスキー認証によるログインが可能です。
【iPhoneからAndroidへ、またはAndroidからiPhoneへ機種変更された場合、またはパソコンを買い替えた場合】
→原則、新しい端末でパスキー設定が必要です。
当社のパスキーが設定されている旧端末をお持ちで、新端末で設定を行う場合は「
パスキーの追加設定方法を教えてください」をご参照ください。当社のパスキーが設定されている旧端末をお持ちでない場合は設定済みのパスキーを削除するためカスタマーサポートセンターまでお電話ください。
